Отказ должен быть ТОЛЬКО письменный

Если Вас посылают в МОТОТРЭР устно, если отказывают проводить регистрационные действия УСТНО, то это НЕПРАВОМЕРНО. Требуйте ПИСЬМЕННОГО отказа

57. Об отказе в производстве регистрационных действий Госавтоинспекция обязана в порядке и сроки, установленные нормативными правовыми актами МВД России, мотивированно сообщить в письменной форме собственникам или владельцам транспортных средств с указанием причин отказа.
----
из приказа 59 МВД